Σοκ στην τελευταία εργάσιμη του μήνα: «Μαύρη Παρασκευή» για την Πειραιώς – Κατέρρευσε το e-banking, χιλιάδες εγκλωβισμένοι
Πλήρης παράλυση παρουσίασε το ψηφιακό σύστημα συναλλαγών της Τράπεζας Πειραιώς την Παρασκευή 28/11, κατά την τελευταία εργάσιμη ημέρα του μήνα.
Χιλιάδες πελάτες βρέθηκαν αποκλεισμένοι από τους λογαριασμούς τους σε μια κρίσιμη στιγμή, καθώς σήμερα έληγαν προθεσμίες για ασφαλιστικές εισφορές και άλλες σημαντικές πληρωμές, με τον κίνδυνο επιβολής προστίμων λόγω εκπρόθεσμης καταβολής να είναι πλέον ορατός.
Το πρόβλημα ξεκίνησε νωρίς το απόγευμα, με το e-banking της τράπεζας να τίθεται εντελώς εκτός λειτουργίας. Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να συνδεθούν, λαμβάνοντας το μήνυμα “Error 8”.
Η δυσλειτουργία δεν περιορίστηκε στην κύρια πλατφόρμα. Η υπηρεσία quick login με PIN δεν λειτουργούσε, ενώ ακόμη και η επιβεβαίωση συναλλαγών μέσω token απέτυχε σε πολλές περιπτώσεις.
Καταγράφηκαν αναφορές για περιορισμούς αναλήψεων από ορισμένα ΑΤΜ, προκαλώντας αναστάτωση σε όσους χρειάζονταν άμεσα μετρητά.
Το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας έθετε αυτόματα τέλος στις κλήσεις, αφήνοντας τους πελάτες χωρίς καμία δυνατότητα ενημέρωσης ή υποστήριξης.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε για όσους έπρεπε να ολοκληρώσουν την υποχρεωτική επικαιροποίηση στοιχείων μέσω gov.gr, καθώς η διαδικασία εμφάνιζε συνεχή σφάλματα, κλειδώνοντας την πρόσβαση.
Χιλιάδες χρήστες «κλειδώθηκαν» και κινδυνεύουν με πρόστιμα
Η μεγαλύτερη ανησυχία, ωστόσο, αφορά τις κρίσιμες πληρωμές της τελευταίας εργάσιμης ημέρας (ασφαλιστικές εισφορές, λογαριασμοί κ.ά.).
Χιλιάδες πολίτες κινδυνεύουν να θεωρηθούν εκπρόθεσμοι σε υποχρεώσεις που έπρεπε να τακτοποιηθούν εντός της ημέρας, χωρίς δική τους ευθύνη, με ό,τι αυτό συνεπάγεται σε πρόστιμα και επιβαρύνσεις.
Οργή πολιτών
Μέχρι αργά το βράδυ, η Τράπεζα Πειραιώς δεν είχε εκδώσει καμία επίσημη ανακοίνωση σχετικά με τα αίτια της βλάβης ή το εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης.
Η έλλειψη ενημέρωσης προκάλεσε οργή και αγανάκτηση στους πελάτες, οι οποίοι εξέφρασαν την δυσφορία τους στα κοινωνικά δίκτυα, μιλώντας για «προσβλητική» και «απαράδεκτη» συμπεριφορά από την πλευρά του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.
Τράπεζες: «Έπεσε» το e-banking στην Ελλάδα – Ο λόγος
Σύμφωνα με αναφορές, τα συστήματα των τραπεζών υπέστησαν σοβαρά προβλήματα τις τελευταίες ώρες, καθώς ο μεγάλος όγκος συναλλαγών που πραγματοποιήθηκε λόγω Black Friday, καθώς και οι καταβολές μισθών και επιδομάτων, προκάλεσαν «black out» στα δίκτυα e-banking.
Οι πολίτες αντιμετώπισαν καθυστερήσεις και προβλήματα πρόσβασης στους λογαριασμούς τους, κυρίως λόγω του αυξημένου αριθμού ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Αρκετοί καταναλωτές προτίμησαν να κάνουν τις αγορές τους online λόγω του κακού καιρού, γεγονός που οδήγησε σε μια «έκρηξη» ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Τα τραπεζικά στελέχη εξήγησαν ότι οι διαδικτυακές αγορές εν μέσω Black Friday, σε συνδυασμό με τις πληρωμές μισθών και επιδομάτων, δημιούργησαν έναν τεράστιο φόρτο στα συστήματα, προκαλώντας τις καθυστερήσεις που παρατηρήθηκαν.
ΕΚΤΑΚΤΟ για όσους έχουν Πειραιώς, μόλις έγινε γνωστό
Προβλήματα πρόσβασης στο e-banking της Πειραιώς
Σημαντικά προβλήματα παρουσιάζονται αυτή την ώρα στο ηλεκτρονικό σύστημα της Τράπεζας Πειραιώς, καθώς το e-banking φαίνεται να έχει τεθεί εκτός λειτουργίας.
Μέχρι στιγμής δεν υπάρχει επίσημη ανακοίνωση για τα αίτια της δυσλειτουργίας. Ωστόσο, εκτιμάται ότι η αυξημένη κίνηση λόγω της καταβολής της επιστροφής ενοικίου και άλλων επιδομάτων των τελευταίων ημερών ενδέχεται να έχει επιβαρύνει το σύστημα.
Προβλήματα πρόσβασης και στο e-banking της Alpha Bank
Σοβαρές δυσλειτουργίες φαίνεται να παρουσίασε τις τελευταίες ώρες και το e-banking της Alpha Bank, προκαλώντας ταλαιπωρία στους χρήστες, καθώς οι πληρωμές και οι συναλλαγές δεν ολοκληρώνονται. Πολλοί πελάτες αναφέρουν καθυστερήσεις στις μεταφορές, δυσκολίες σύνδεσης, καθώς και αδυναμία εμφάνισης υπολοίπων ή στοιχείων καρτών τόσο στο e-banking όσο και στην εφαρμογή mobile banking.
Στους χρήστες που επιχειρούν να συνδεθούν εμφανίζεται το μήνυμα ότι «εξαιτίας υπερβολικού φόρτου εργασίας παρατηρείται προσωρινή αδυναμία σύνδεσης στις υπηρεσίες μας».
Η αυξημένη ζήτηση αποδίδεται τόσο στις αγορές της Black Friday όσο και στο τέλος του μήνα, περίοδο κατά την οποία πραγματοποιούνται πληρωμές μισθών, καταβολές επιδομάτων και αυξημένες ηλεκτρονικές συναλλαγές, επιβαρύνοντας σημαντικά το σύστημα και οδηγώντας σε καθυστερήσεις και μπλοκαρισμένες διαδικασίες.
ΕΚΤΑΚΤΟ! Έπεσε όλη η Alpha Bank – Έκτακτο μήνυμα από την τράπεζα
Σημαντικά προβλήματα αντιμετωπίζει εδώ και λίγη ώρα το e-banking της Alpha Bank.
Πάρα πολύς κόσμος δεν μπορεί να μπει στο λογαριασμό τους για να κάνει μεταφορές και πληρωμές.
Συγκεκριμένα, αργεί η σύνδεση ή δεν μπαίνει καθόλου. Δεν δείχνει το υπόλοιπο του λογαριασμού και δεν γίνονται με ευκολία οι μεταφορές χρημάτων.
Τι αναφέρει η ίδια η Alpha Bank
Η τράπεζα εμφανίζει το εξής μήνυμα: «εξαιτίας υπερβολικού φόρτου εργασίας παρατηρείται προσωρινή αδυναμίας σύνδεσης στις υπηρεσίες μας.»
Ο αυξημένος φόρτος εργασίας δικαιολογείται λόγω του Black Friday αλλά και του γεγονότος ότι είναι τέλος του μήνα οπότε πληρωμές μισθών, καταβολή επιδομάτων και ηλεκτρονικές αγορές έχουν οδηγήσει το σύστημα σε «υπερφόρτωση» με καθυστερήσεις και μπλοκαρισμένες συναλλαγές.
Δείτε το μήνυμα που βγαίνει:
