Μπορεί τα ΑΤΜ και τα υποκαταστήματα τραπεζών να λιγοστεύουν αλλά οι “επιλογές” στις αναλήψεις αυξάνονται.
Η παραδοσιακή διαδικασία ανάληψης μετρητών από τα ΑΤΜ, όπως την γνωρίζουμε σήμερα, πλησιάζει στο τέλος της σε όλη την Ευρώπη, σηματοδοτώντας την αρχή μιας ψηφιακής αλλαγής στον τραπεζικό τομέα.
Οι τράπεζες έχουν ήδη αρχίσει να εγκαθιστούν τα νέα «ανέπαφα» ΑΤΜ, με την ευρεία διάδοση της τεχνολογίας να αναμένεται τους επόμενους μήνες.
Μάλιστα, σε τρεις τράπεζες έχει ήδη ξεκινήσει η “ψηφιακή μετάβαση” με το κινητό να αντικαθιστά τη γνωστή σε όλους τραπεζική κάρτα, δίνοντας τη δυνατότητα στους πολίτες να πραγματοποιούν αναλήψεις με άλλη διαδικασία.
Ποιες τράπεζες έχουν υιοθετήσει το νέο σύστημα
Οι τρεις μεγαλύτερες ελληνικές τράπεζες, Eurobank, Εθνική Τράπεζα και Τράπεζα Πειραιώς, διαθέτουν ήδη ΑΤΜ που επιτρέπουν ανέπαφες συναλλαγές. Τα συγκεκριμένα ΑΤΜ φέρουν ειδική σήμανση, (NFC ή «contactless cash withdrawal») και λειτουργούν χωρίς κάρτα, όχι μόνο για πελάτες της ίδιας τράπεζας αλλά και για κατόχους καρτών άλλων τραπεζών, εφόσον υποστηρίζονται από το ψηφιακό πορτοφόλι.
Πώς γίνονται οι συναλλαγές χωρίς κάρτα
Ο χρήστης που έχει προσθέσει την κάρτα του στο ψηφιακό του πορτοφόλι, πλησιάζει το κινητό του στο ειδικό σημείο ανέπαφων συναλλαγών του ΑΤΜ. Η ταυτοποίηση γίνεται μέσω Face ID, δακτυλικού αποτυπώματος ή κωδικού, και στη συνέχεια μπορεί να επιλέξει το ποσό και να κάνει την ανάληψη κανονικά, χωρίς να έχει χρησιμοποιήσει καθόλου τη φυσική του κάρτα. Επι της ουσίας, το μόνο που χρειάζεται είναι ένα έξυπνο κινητό και μια κάρτα προστιθέμενη σε ψηφιακό πορτοφόλι — όπως το Apple Pay ή το Google Wallet.
Τα αποτελέσματα της μετάβασης σε ανέπαφες συναλλαγές
Καμία φυσική επαφή με πληκτρολόγιο ή κάρτα
Μείωση κινδύνου υποκλοπής PIN ή card skimming
Ασφαλής έλεγχος ταυτότητας μέσω του κινητού
Νέος κοινοτικός κανονισμός
Εν τω μεταξύ, σημαντικό βήμα για την καταπολέμηση της απάτης, τη βελτίωση της διαφάνειας και την ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών, αποτελεί ο νέος κοινοτικός κανονισμός για τις υπηρεσίες πληρωμών, που συμφωνήθηκε μεταξύ του Συμβουλίου της Ε.Ε. και της Ευρωβουλής.
Μεταξύ άλλων διατάξεων, οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών θα πρέπει να ανταλλάσσουν μεταξύ τους πληροφορίες που αφορούν απάτες. Οι αριθμοί IBAN των λογαριασμών πληρωμών θα πρέπει να ελέγχονται με βάση το αντίστοιχο όνομα τραπεζικού λογαριασμού προτού πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε μεταφορά, όπως συμβαίνει ήδη για τις άμεσες μεταφορές πληρωμών που πραγματοποιούνται σε ευρώ. Για την περαιτέρω προστασία των καταναλωτών, οι Πάροχοι Υπηρεσιών Πληρωμών θα θεωρούνται υπεύθυνοι σε περίπτωση που δεν εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους όσον αφορά τη χρήση ορισμένων από τα προληπτικά εργαλεία.
Οι νέοι κανόνες εισάγουν μεγαλύτερη διαφάνεια για τις συναλλαγές ATM. Πριν από την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής, οι πάροχοι θα υποχρεώνονται εκ του νόμου να αναφέρουν στον χρήστη όλα τα οφειλόμενα τέλη και τις ισχύουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες.
Ομοίως, οι εταιρίες που παρέχουν διευκολύνσεις πληρωμών με κάρτα στους εμπόρους θα πρέπει να καθιστούν σαφείς τις προμήθειες που χρεώνουν για τις υπηρεσίες τους. Συνολικά, οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις της Ε.Ε. θα έχουν πολύ καλύτερη εικόνα των ισχυόντων τελών και, ως εκ τούτου, θα είναι σε θέση να προβαίνουν σε επιλογές με βάση καλύτερη πληροφόρηση.
Η πρόσβαση σε μετρητά θα βελτιωθεί ιδιαίτερα για ανθρώπους σε επαρχιακές περιοχές, στις οποίες μπορεί να μην υπάρχουν ATM. Σύμφωνα με το νέο πλαίσιο, οι έμποροι λιανικής θα είναι σε θέση να προσφέρουν αναλήψεις μετρητών χωρίς να έχει γίνει αγορά. Για να αποφευχθούν τα περιστατικά κατάχρησης, για τις εν λόγω αναλήψεις θα απαιτείται τεχνολογία μικροκυκλωμάτων και PIN και θα υπόκεινται σε ανώτατο όριο ανάληψης ύψους 150 ευρώ ή ισοδύναμου ποσού σε εθνικό νόμισμα.
Τέλος, οι έμποροι πρέπει να διασφαλίζουν ότι η συνήθης εμπορική επωνυμία τους αντιστοιχεί στην επωνυμία που εμφανίζεται στα αντίγραφα κίνησης τραπεζικών λογαριασμών των πελατών. Αυτό θα βοηθήσει τους καταναλωτές να αναγνωρίζουν εύκολα τις χρεώσεις στους λογαριασμούς τους και θα μειώσει τη σύγχυση.
